¿Por qué Condor Travel?

Nuestro equipo de expertos locales está presente en toda Sudamérica. Con un profundo conocimiento sobre cada destino, están disponibles para brindar el mejor apoyo y servicio 24/7. El equipo tiene una formación y entrenamiento especializados para cada mercado, por lo que siempre conversará con una persona que entienda lo que usted desee o necesite desde el primer momento.

Sea cual sea el motivo de su viaje – lujo, aventura, ocio, o un evento especial – nuestros expertos cuentan con toda la experiencia necesaria para orientarle y brindarle el mejor servicio. Trabajamos constantemente en el desarrollo de portafolios exclusivos y cuidadosamente diseñados, como lo son LIV, INFINITY, Learn, y Tejiendo Historias. De este modo, podemos garantizar que disfrutará de la Sudamérica auténtica, independientemente de sus intereses o estilo de viaje.

Condor Travel es una compañía socialmente consciente, por lo que estamos profundamente comprometidos a apoyar a las comunidades y lugares en los que operamos. En 2007 fundamos la ONG Wings, con el objetivo de impulsar iniciativas de turismo responsable que promuevan el desarrollo local mediante experiencias de viaje de alta calidad. Asimismo, nuestras operaciones en Cusco están certificadas por Rainforest Alliance, evidenciando nuestro interés de mantener prácticas empresariales responsables. También contamos con certificaciones de carbono neutral y ofrecemos un sistema de compensación para facilitar la reducción de su huella de carbono en los viajes.

Como testamento de nuestro compromiso a brindar servicios de alta calidad, hemos sido el primer tour operador en Sudamérica en obtener la certificación ISO 9001:2008 por nuestro Sistema de Gestión de Calidad. Contamos con una moderna flota de vehículos e implementamos sistemas de satisfacción de clientes para mejorar proactivamente el desempeño de nuestros servicios y así mantener nuestro alto nivel de operaciones. Adicionalmente, hemos introducido el sistema de calificación y feedback de clientes conocido como la Puntuación de Promotor Neto (Net Promoter Score), que nos permite monitorear, medir y analizar nuestro propio rendimiento.

Nuestros socios comerciales comparten los beneficios de nuestro conocimiento en turismo regional a través de capacitaciones dinámicas y recursos innovadores. Facilitamos el acceso a nuestra información a través de nuestra plataforma “Sudamérica a tu alcance”, nuestro evento de networking “Beyond” - realizado anualmente en Sudamérica –, útilesnewsletters y acceso rápido y directo a nuestro equipo de producto. Operando como su equipo local en campo, estamos para ayudarlo a alcanzar el éxito.

Contamos con un sólido programa de capacitaciones para nuestro personal de campo. Nuestros guías realizan entrenamientos rigurosos en primeros auxilios, así como también en storytelling, a fin de brindar experiencias de viaje sin percances y que sobrepasen expectativas. Asimismo, nuestros equipos de oficina y campo reciben capacitaciones en gestión de crisis, de manera que nuestros clientes pueden estar seguros de que sus pasajeros viajan en las mejores manos. Asimismo, a través de nuestra organización sin fines de lucro, Wings, desarrollamos programas de capacitación para comunidades locales, con el objetivo de que puedan gestionar las oportunidades y beneficios que ofrece el turismo.

Tener operaciones que abarcan siete países trae consigo grandes ventajas. Dada nuestra trayectoria, experiencia y sólidas relaciones con nuestros socios locales, tenemos acceso a excelentes tarifas y condiciones de reserva, así como accesos exclusivos y la capacidad de proporcionar respaldo operativo y apoyo rápidamente. Además, contamos con servicios complementarios útiles, como lo es Condor Assistance – nuestro seguro de viaje con asistencia 24 horas al día. Todo esto sin comprometer nuestro servicio personalizado y conocimiento de expertos locales apasionados.