Libro De Reclamaciones Virtual

Estimados(as) usuarios, el Libro de Reclamaciones es exclusivamente a la insatisfacción o disconformidad del usuario respecto a un servicio brindado por CondorTravel. Los campos que se presentan son obligatorios para poder realizar su reclamo.

    Datos del cliente o apoderado




    Soy menor de edad

    En caso de menores de edad indicar Nombre, Domicilio, Teléfono y correo electrónico de uno de los padres o representantes del consumidor o
    apoderado.

    Datos del menor de edad






    Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    Queja: Descontento respecto a la atención al público.



    (Pedido concreto del consumidor respecto al hecho que motiva el reclamo o queja)


    He leído y acepto la política de protección de datos personales enlace

    *Declaro ser titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo declaración jurada la veracidad de los hechos descritos.
    *La formulación del Reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI
    *El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
    *Le informamos que, para efectos de procesar adecuadamente su queja o reclamo, sus datos serán recopilados en nuestro banco de datos de clientes, correspondiente a la empresa de nuestro grupo que operó su vuelo o le brindó el servicio materia de queja o reclamo. Sus datos personales serán tratados con confidencialidad y bajo medidas de seguridad, y se almacenarán por el tiempo necesario para atenderle.

    Política de Protección y tratamiento de Datos Personales

    Condor Travel declara que tiene un firme compromiso con la protección, seguridad y privacidad de los usuarios. La información personal que Condor Travel recopila sobre sus clientes es utilizada con el objeto de contactarle de ser necesario. Condor Travel no recopila información personal sobre sus clientes para fines distintos de los enunciados, y tampoco vende, negocia o alquila la información personal a ninguna organización.

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